Termos e condições

Aceitamos Devoluções Por Qualquer Motivo Em Até 7 Dias Corridos Após O Recebimento Do Seu Pedido. Além Disso, A Troca De Tamanho/Cor Ou Por Outros Produtos Pode Ser Feita No Prazo De Até 30 Dias.  Defeito - Em Até 90 Dias Após O Recebimento Da Compra. Solicitações Recebidas Após Esse Prazo Não Serão Aceitas.

Para Dar Início Em Sua Solicitação:

1. Fale Conosco Pelo E-Mail commerce@lizzilizzi.com Ou; 
2. Via Whatsapp +55 (98) 99161-8395 ou Clicando No Ícone Inferior Direito Da Tela. 

O Atendimento Ao Cliente Funciona Das 13H Às 21H, De Terça a Sábado

Envio Da Peça:

1. Para Clientes De São Paulo/Capital: 
Envie Os Produtos Para O Endereço Abaixo Apenas Após A Confirmação De Nossa Equipe De Atendimento. 

Avenida Parque XV de novembro, 232, Centro, Cep: 65010-520 Sao Luis-MA, Brasil.

O Custo Do Envio Da Peça É Por Conta Da Cliente. A Marca Não Se Responsabiliza Por Qualquer Incidente Durante O Trajeto Da Devolução. 

2. As Peças Só Serão Aceitas Se Devolvidas:

- Com A Etiqueta Da Marca; 
- Não Lavadas Nem Usadas, Sem Odores Nem Manchas E Sem Alterações Feitas Pelo Cliente (Ex.: Ajuste De Bainha, Etc.);
- Sem Ranhuras Na Sola (No Caso De Sapatos);
- A Danfe (Documento Auxiliar De Nota Fiscal Eletrônica) Ou A Cópia Deverá Acompanhar O Produto.

Caso A LIZZI Entenda Que O Produto Devolvido Não Compreende Os Critérios Necessários Para A Troca Ou Devolução Citados Acima, O Site Fica Dispensado De Aceitar A Devolução Ou Fazer A Troca. A Paula Raia Pode, Então, Reenviar O Produto Ao Cliente Sem Consulta Prévia. 
 
Após A Confirmação De Recebimento:

A Cliente Poderá Optar Pelo Reembolso Do Valor Pago Na Mesma Modalidade Do Pagamento Original, Ou Seja:

1. Crédito Na Fatura Para Pagamentos No Cartão De Crédito;
2. Por Meio De Depósito Em Conta Corrente, Em Caso De Boleto Bancário;
3. Pix - Através Da Chave-Pix.
4. Caso O Pedido Tenha Sido Realizado Com Cupom, Enviaremos Um Novo (No Valor Da Peça). 

Informamos Que A Troca, Seja De Tamanho Ou Produto, Não É Realizada  No Momento De Devolução. Por Questões Fiscais, A Peça Devolvida É Recebida Por Nossa Equipe E A Nova É Enviada Posteriormente Por Motoboy Ou Correios. Para Isso, É Gerado Um Cupom No Valor Da Peça Para Ser Inserido Durante A Finalização Do Pedido. O Pedido De Troca Pode Ser Acompanhado Através Do Login Em Nosso Site. 

O Cupom É Válido Por Tempo Indeterminado. Para As Clientes Que Optam Por Essa Opção, Também Oferecemos Um Cupom Adicional De 5% De Desconto (Não Cumulativo).